Assistant Manager, Customer Operations (Contract) - Bali, Indonesia

Bersiapkah Anda untuk bergabung dengan tim kami di PERSOL di Bali? Kami mencari seorang Assistant Manager, Customer Operations yang dinamis untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi pelanggan dengan cermat, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah yang luar biasa.

Dengan pengalaman di industri layanan pelanggan, Anda akan bekerja sama dengan tim kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui proses operasional yang efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke alat dan sumber daya terbaik untuk membantu Anda dalam mencapai tujuan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau operasional pelanggan secara langsung, memastikan semua proses berjalan lancar dan sesuai dengan standar kami.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk perbaikan.
• Melatih dan memotivasi tim operasional pelanggan untuk mencapai kinerja terbaik.
• Mengelola dan memantau anggaran operasional pelanggan, memastikan efisiensi dan kompatibilitas dengan target perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Berpartisipasi dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi operasional pelanggan yang sesuai dengan tujuan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Setidaknya 3 tahun pengalaman di bidang operasional pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah keunggulan.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip operasional pelanggan dan praktik terbaik.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan peluang untuk perbaikan.
• Kemampuan manajerial untuk melatih dan memotivasi tim.
• Pengalaman dalam mengelola anggaran dan memastikan efisiensi operasional.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait